Informe modelos, quantidade de aparelhos, defeitos, região e prioridade da empresa para preparar a proposta.
Informação baseada na rotina da assistência
Este conteúdo reúne orientações da Novo Smart, assistência técnica com loja física no Tatuapé e 14 anos de experiência. Cada aparelho é avaliado individualmente; peça, procedimento, prazo, valor e garantia são confirmados antes do serviço.
Conteúdo atualizado em
Comece com um inventário da frota
Informe modelo, identificador interno, defeito, quantidade e prioridade de cada aparelho. Separe unidades essenciais à operação das que podem aguardar. Não inclua senhas ou dados de clientes nessa relação.
Proposta conforme a necessidade da empresa
A solicitação pode reunir tela, bateria, conector e análise de placa. O diagnóstico define o procedimento por unidade; um mesmo sintoma em vários aparelhos não significa uma única causa ou preço. Consulte condições comerciais e documentação antes de contratar.
Quem aprova cada reparo?
Indique um responsável pelo orçamento e um contato para dúvidas técnicas. A proposta deve distinguir unidades aprovadas, pendentes e sem viabilidade de reparo. Limites de gasto e prazos precisam ser acordados, sem pressupor aprovação automática de todo o lote.
Dados e aplicativos corporativos
Faça backup e alinhe com a TI as restrições de acesso, bloqueios de gerenciamento e testes permitidos. Não envie credenciais por WhatsApp. A empresa deve conferir seus aplicativos, contas e políticas no retorno dos aparelhos.
Entrega e validação da frota
Combine os testes relacionados ao serviço e confira identificadores e acessórios na devolução. Garantia, prazo, emissão de documentos e logística devem constar das condições acertadas. A loja de referência é a Novo Smart, no Tatuapé.
Como chegar à assistência no Tatuapé
Rua Azevedo Soares, 1454Vila Gomes Cardim · Tatuapé · São Paulo/SP
CEP 03322-001
Segunda a sexta: 09h às 18h. Sábado: 09h às 14h.
Consulte peça e agenda antes de sair. Retirada e entrega dependem de confirmação.
Dúvidas frequentes
Existe quantidade mínima?
Informe o volume e os modelos para consultar a proposta. Não há quantidade mínima ou desconto por volume anunciado neste guia.
Vocês oferecem SLA ou aparelho reserva?
Essas condições precisam ser consultadas e expressamente combinadas; não fazem parte de uma promessa automática do site.
