Envie o modelo completo, descreva o problema e, se houver dano externo, encaminhe fotos do aparelho.
Informação baseada na rotina da assistência
Este conteúdo reúne orientações da Novo Smart, assistência técnica com loja física no Tatuapé e 14 anos de experiência. Cada aparelho é avaliado individualmente; peça, procedimento, prazo, valor e garantia são confirmados antes do serviço.
Conteúdo atualizado em
Bairros e endereço de atendimento
Vila Mariana, Saúde, Jabaquara e bairros próximos. O atendimento a clientes da Zona Sul começa por mensagem: envie modelo, sintomas e CEP para combinar a entrega no Tatuapé. Não há unidade Novo Smart anunciada nestes bairros. A loja fica na Rua Azevedo Soares, 1454, Tatuapé, São Paulo.
O que enviar antes de se deslocar
Antes de enviar um aparelho com tela apagada, informe se ainda toca, vibra ou recebe notificações. Essa informação ajuda na triagem, mas não determina sozinha qual peça deve ser trocada. Envie fotos externas sem expor mensagens, documentos ou senhas. Peça a confirmação do horário e do endereço de recebimento.
Tela, bateria, carga ou placa?
A triagem registra o defeito relatado e o histórico de queda, umidade ou reparo anterior. Tela sem imagem, carregamento intermitente e reinicialização podem ter causas diferentes. O orçamento é apresentado depois da avaliação, com peça, procedimento e prazo propostos.
Retirada e entrega por endereço
Informe o CEP para consultar disponibilidade, custo e janela de transporte. A região citada não representa cobertura gratuita nem distância garantida de 15 km. Confirme a logística antes de encaminhar o equipamento.
Atendimento para empresas da região
Lojas, escritórios e equipes podem solicitar uma proposta por aparelho ou por lote. Informe quantidade, modelos, prioridades e responsável pela aprovação. O fluxo é combinado antes do recebimento para evitar equipamentos sem identificação.
Como chegar à assistência no Tatuapé
Rua Azevedo Soares, 1454Vila Gomes Cardim · Tatuapé · São Paulo/SP
CEP 03322-001
Segunda a sexta: 09h às 18h. Sábado: 09h às 14h.
Consulte peça e agenda antes de sair. Retirada e entrega dependem de confirmação.
Dúvidas frequentes
A Novo Smart tem uma unidade neste bairro?
O reparo é realizado na loja do Tatuapé. Esta página orienta clientes da região e não anuncia uma filial.
O conserto fica pronto no mesmo dia?
A equipe confirma o prazo após avaliar o defeito e a disponibilidade da peça. Não há promessa de prazo único para todos os modelos.
