Envie o modelo completo, descreva o problema e, se houver dano externo, encaminhe fotos do aparelho.
Informação baseada na rotina da assistência
Este conteúdo reúne orientações da Novo Smart, assistência técnica com loja física no Tatuapé e 14 anos de experiência. Cada aparelho é avaliado individualmente; peça, procedimento, prazo, valor e garantia são confirmados antes do serviço.
Requisitos para avaliar a troca
Não pode haver manchas, linhas, vazamento, falha de brilho ou áreas sem toque. O aparelho passa por testes antes da aceitação.
Riscos do processo
Separação, limpeza e laminação trabalham diretamente sobre um display delicado. Mesmo com técnica e equipamento, existe risco, que deve ser explicado antes da autorização.
Quando é necessária outra solução
Danos no display, touch, estrutura ou componentes associados podem exigir tela completa ou outro reparo.
Avaliação presencial
Envie fotos para triagem, mas a confirmação da possibilidade ocorre com testes do aparelho na assistência.
Dúvidas frequentes
Como saber o preço do reparo?
Informe o modelo completo e descreva o defeito pelo WhatsApp. A orientação inicial pode ser feita por mensagem, mas o orçamento é confirmado após a avaliação do aparelho.
O serviço possui garantia?
Sim. As condições e o prazo aplicáveis ao reparo são informados e registrados na ordem de serviço.
Onde fica a Novo Smart?
Na Rua Azevedo Soares, 1454, Tatuapé, São Paulo. Consulte o atendimento antes de se deslocar.
Meus dados ficam preservados?
Reparos físicos normalmente não exigem apagar o conteúdo, mas todo procedimento técnico envolve riscos. Faça backup sempre que possível.
