Informe modelos, quantidade de aparelhos, defeitos, região e prioridade da empresa para preparar a proposta.
Informação baseada na rotina da assistência
Este conteúdo reúne orientações da Novo Smart, assistência técnica com loja física no Tatuapé e 14 anos de experiência. Cada aparelho é avaliado individualmente; peça, procedimento, prazo, valor e garantia são confirmados antes do serviço.
Conteúdo atualizado em
Da solicitação à devolução
Envie uma relação de modelos, quantidades e sintomas. Combine recebimento, identificação de cada unidade, diagnóstico, autorização por responsável e conferência na entrega. Lotes podem ter soluções e prazos diferentes.
Tela, vidro, bateria e conector
Tela danificada, vidro trincado, carga intermitente e baixa autonomia afetam o uso de aparelhos de trabalho. A análise individual evita substituir a mesma peça em todo o lote sem confirmar a origem de cada falha.
Dados e acessos da organização
Antes do envio, a TI deve definir backup, acessos temporários e condições de teste. Evite compartilhar senhas corporativas por mensagem. Bloqueios de ativação, perfis de gestão e contas precisam ser tratados pelo responsável autorizado da empresa.
Proposta adequada à operação
Informe prioridades e prazo desejado. Solicite formalização de valores, impostos, documentação fiscal aplicável, garantia, logística e canal de acompanhamento. SLA, contrato recorrente e aparelho reserva só existem se forem expressamente acordados.
Atendimento no Tatuapé e retirada
A loja está na Rua Azevedo Soares, 1454, São Paulo. Coleta em empresas e entrega são consultadas conforme endereço, volume e agenda; esta página não estabelece cobertura ou frequência automática.
Como chegar à assistência no Tatuapé
Rua Azevedo Soares, 1454Vila Gomes Cardim · Tatuapé · São Paulo/SP
CEP 03322-001
Segunda a sexta: 09h às 18h. Sábado: 09h às 14h.
Consulte peça e agenda antes de sair. Retirada e entrega dependem de confirmação.
Dúvidas frequentes
Existe contrato ou SLA automático?
Não. Escopo, prioridade, prazo, logística e condições comerciais precisam constar de uma proposta acordada com a Novo Smart.
Como pedir uma proposta para a empresa?
Informe modelos, quantidade, defeitos, região e prazo desejado. Combine com a equipe quais dados e documentos são necessários para formalizar o atendimento.
