Envie o modelo completo, descreva o problema e, se houver dano externo, encaminhe fotos do aparelho.
Informação baseada na rotina da assistência
Este conteúdo reúne orientações da Novo Smart, assistência técnica com loja física no Tatuapé e 14 anos de experiência. Cada aparelho é avaliado individualmente; peça, procedimento, prazo, valor e garantia são confirmados antes do serviço.
Conteúdo atualizado em
Bairros e endereço de atendimento
Santana, Tucuruvi, Casa Verde, Vila Maria e Vila Guilherme. Para clientes da Zona Norte, o diagnóstico é realizado na loja do Tatuapé. A travessia entre regiões deve ser planejada após confirmar recebimento; não prometemos tempo de trajeto nem retirada automática. A loja fica na Rua Azevedo Soares, 1454, Tatuapé, São Paulo.
O que enviar antes de se deslocar
Se o celular é usado no trabalho, informe quando você pode ficar sem ele. A equipe confirma se a avaliação e a disponibilidade de peça atendem à sua necessidade. Envie fotos externas sem expor mensagens, documentos ou senhas. Peça a confirmação do horário e do endereço de recebimento.
Tela, bateria, carga ou placa?
A triagem registra o defeito relatado e o histórico de queda, umidade ou reparo anterior. Tela sem imagem, carregamento intermitente e reinicialização podem ter causas diferentes. O orçamento é apresentado depois da avaliação, com peça, procedimento e prazo propostos.
Retirada e entrega por endereço
Informe o CEP para consultar disponibilidade, custo e janela de transporte. A região citada não representa cobertura gratuita nem distância garantida de 15 km. Confirme a logística antes de encaminhar o equipamento.
Atendimento para empresas da região
Lojas, escritórios e equipes podem solicitar uma proposta por aparelho ou por lote. Informe quantidade, modelos, prioridades e responsável pela aprovação. O fluxo é combinado antes do recebimento para evitar equipamentos sem identificação.
Como chegar à assistência no Tatuapé
Rua Azevedo Soares, 1454Vila Gomes Cardim · Tatuapé · São Paulo/SP
CEP 03322-001
Segunda a sexta: 09h às 18h. Sábado: 09h às 14h.
Consulte peça e agenda antes de sair. Retirada e entrega dependem de confirmação.
Dúvidas frequentes
A Novo Smart tem uma unidade neste bairro?
O reparo é realizado na loja do Tatuapé. Esta página orienta clientes da região e não anuncia uma filial.
O conserto fica pronto no mesmo dia?
A equipe confirma o prazo após avaliar o defeito e a disponibilidade da peça. Não há promessa de prazo único para todos os modelos.
