Envie o modelo completo, descreva o problema e, se houver dano externo, encaminhe fotos do aparelho.
Informação baseada na rotina da assistência
Este conteúdo reúne orientações da Novo Smart, assistência técnica com loja física no Tatuapé e 14 anos de experiência. Cada aparelho é avaliado individualmente; peça, procedimento, prazo, valor e garantia são confirmados antes do serviço.
Conteúdo atualizado em
Duas telas, sintomas que precisam ser separados
A Apple identifica uma tela interna dobrável e uma tela externa no iPhone Duo. Ao pedir atendimento, informe qual delas apresenta o defeito e se a falha também acontece com o aparelho parado. Um relato preciso ajuda a evitar orçamento para o conjunto errado.
Quantas vezes pode abrir e fechar?
Não identificamos um número oficial de ciclos de abertura e fechamento nas fontes Apple consultadas para este guia em 05/11/2026. Não é correto usar ciclos de bateria ou números de outro fabricante como limite da dobradiça do iPhone Duo. Também não é possível prometer uma vida útil em anos com base apenas em uma contagem estimada.
Linhas, manchas ou toque falhando
Esses sintomas precisam de diagnóstico individual. Registre quando começaram, qual tela é afetada e se houve queda, pressão, líquido ou reparo anterior. Não tratamos relatos isolados como prova de defeito generalizado de fabricação. Evite reproduzir repetidamente uma falha que aparece durante o movimento.
Resistência na dobradiça: não force
Se o movimento mudou, evite insistir na abertura e não tente inserir objetos ou lubrificantes no mecanismo. Encaminhe fotos do estado externo e descreva o sintoma. Essas são orientações de triagem; o procedimento de reparo depende da avaliação do conjunto e da disponibilidade técnica.
Garantia e consulta de reparo
Se o aparelho estiver na garantia, consulte a Apple sobre a cobertura antes de autorizar uma intervenção independente. A Novo Smart pode receber sua solicitação de avaliação; a possibilidade de serviço, a peça e o prazo são confirmados antes do envio. Não anunciamos disponibilidade imediata de tela ou dobradiça do Duo.
Como chegar à assistência no Tatuapé
Rua Azevedo Soares, 1454Vila Gomes Cardim · Tatuapé · São Paulo/SP
CEP 03322-001
Segunda a sexta: 09h às 18h. Sábado: 09h às 14h.
Consulte peça e agenda antes de sair. Retirada e entrega dependem de confirmação.
Dúvidas frequentes
A tela do iPhone Duo tem um defeito crônico confirmado?
Este guia não apresenta evidência de defeito generalizado. Cada aparelho com linha, mancha ou falha de toque precisa ser avaliado.
O número de ciclos da bateria mede a dobradiça?
Não. Ciclos de carga e movimentos mecânicos são medidas diferentes.
