Envie o modelo completo, descreva o problema e, se houver dano externo, encaminhe fotos do aparelho.
Informação baseada na rotina da assistência
Este conteúdo reúne orientações da Novo Smart, assistência técnica com loja física no Tatuapé e 14 anos de experiência. Cada aparelho é avaliado individualmente; peça, procedimento, prazo, valor e garantia são confirmados antes do serviço.
Evite pressão e partículas na tela interna
Não feche o aparelho com objetos entre as telas e evite colocar chaves, moedas ou cartões na mesma região. Pressão pontual pode danificar um painel dobrável mesmo sem trinca visível no vidro externo.
A dobradiça deve abrir sem força
Abra e feche o iPhone Duo de forma natural, sem torção. Se houver ruído novo, resistência, folga incomum ou desalinhamento, não tente lubrificar nem desmontar o aparelho.
Capas e películas precisam ser específicas
Use acessórios desenvolvidos para o iPhone Duo, que respeitem a dobradiça e os dois lados do aparelho. Películas genéricas podem interferir no toque, na dobra ou no fechamento.
Água e poeira continuam exigindo atenção
Mesmo com classificação de resistência, não é recomendável expor o aparelho a jatos, praia, vapor ou líquidos. Em caso de contato com líquido, não carregue e procure avaliação se houver falha.
Quando buscar assistência
Manchas, linhas, região sem toque, tela piscando, dobradiça desalinhada, aquecimento anormal ou falha de recarga merecem diagnóstico. Não pressione a tela e não tente usar cola.
Assistência para iPhone em São Paulo
A Novo Smart, no Tatuapé, realiza avaliação de iPhone para tela, bateria, conector e outros defeitos. A disponibilidade de peças para modelos recém-lançados é confirmada pelo modelo e pelo diagnóstico.
Dúvidas frequentes
Como saber o preço do reparo?
Informe o modelo completo e descreva o defeito pelo WhatsApp. A orientação inicial pode ser feita por mensagem, mas o orçamento é confirmado após a avaliação do aparelho.
O serviço possui garantia?
Sim. As condições e o prazo aplicáveis ao reparo são informados e registrados na ordem de serviço.
Onde fica a Novo Smart?
Na Rua Azevedo Soares, 1454, Tatuapé, São Paulo. Consulte o atendimento antes de se deslocar.
Meus dados ficam preservados?
Reparos físicos normalmente não exigem apagar o conteúdo, mas todo procedimento técnico envolve riscos. Faça backup sempre que possível.
