Envie o modelo completo, descreva o problema e, se houver dano externo, encaminhe fotos do aparelho.
Informação baseada na rotina da assistência
Este conteúdo reúne orientações da Novo Smart, assistência técnica com loja física no Tatuapé e 14 anos de experiência. Cada aparelho é avaliado individualmente; peça, procedimento, prazo, valor e garantia são confirmados antes do serviço.
Conteúdo atualizado em
Como preparar seu atendimento
Para clientes que preferem enviar o aparelho, combine o recebimento antes de contratar transporte. Identifique a embalagem e confirme com a equipe quais acessórios precisam acompanhar o celular.
Onde o serviço é realizado
A Novo Smart fica na Rua Azevedo Soares, 1454, Tatuapé. Não anunciamos uma filial em Jabaquara. Consulte horário, recebimento e orçamento antes de se deslocar.
Qual reparo solicitar
Descreva o sintoma em vez de escolher uma peça por conta própria: tela apagada, toque falhando, bateria que descarrega ou dificuldade para carregar. A avaliação técnica verifica se há danos associados e apresenta as alternativas disponíveis.
Transporte e dados pessoais
Consulte retirada ou envio pelo CEP. Faça backup quando possível, retire acessórios não necessários e não envie senhas por mensagem. Combine quais testes precisam de acesso ao aparelho e quem autoriza o orçamento.
Orçamento individual ou em lote
Um aparelho e uma frota exigem formas diferentes de planejamento. Informe quantidade, modelos e prioridade; valores, prazos e condições são confirmados por serviço antes da execução.
Como chegar à assistência no Tatuapé
Rua Azevedo Soares, 1454Vila Gomes Cardim · Tatuapé · São Paulo/SP
CEP 03322-001
Segunda a sexta: 09h às 18h. Sábado: 09h às 14h.
Consulte peça e agenda antes de sair. Retirada e entrega dependem de confirmação.
Dúvidas frequentes
Como saber o preço do reparo?
Informe o modelo completo e descreva o defeito pelo WhatsApp. A orientação inicial pode ser feita por mensagem, mas o orçamento é confirmado após a avaliação do aparelho.
O serviço possui garantia?
Sim. As condições e o prazo aplicáveis ao reparo são informados e registrados na ordem de serviço.
Onde fica a Novo Smart?
Na Rua Azevedo Soares, 1454, Tatuapé, São Paulo. Consulte o atendimento antes de se deslocar.
Meus dados ficam preservados?
Reparos físicos normalmente não exigem apagar o conteúdo, mas todo procedimento técnico envolve riscos. Faça backup sempre que possível.
