Envie o modelo completo, descreva o problema e, se houver dano externo, encaminhe fotos do aparelho.
Informação baseada na rotina da assistência
Este conteúdo reúne orientações da Novo Smart, assistência técnica com loja física no Tatuapé e 14 anos de experiência. Cada aparelho é avaliado individualmente; peça, procedimento, prazo, valor e garantia são confirmados antes do serviço.
Conteúdo atualizado em
Película e painel não são a mesma peça
Bolhas ou descolamento da película não confirmam sozinhos dano no display. A Samsung recomenda avaliação e desaconselha remover a proteção original por conta própria. Informe o modelo exato e se o toque ou a imagem também mudaram.
Cuidados com a dobra
As orientações Samsung para dobráveis incluem evitar objetos entre as telas, partículas pequenas e pressão excessiva. Se houver resistência anormal, não force o mecanismo. Não introduza objetos nas frestas nem aplique líquidos diretamente na dobradiça.
Como relatar uma linha ou mancha
Diga em qual tela aparece, quando começou e se é permanente. Informe quedas e reparos anteriores, mesmo que pareçam não ter relação. A triagem por foto serve para organizar a avaliação e não determina automaticamente a causa.
Peça e prazo dependem da geração
Fold e Flip têm conjuntos próprios por modelo. Para consultar a Novo Smart, envie a identificação completa e o defeito. A equipe confirma possibilidade de atendimento, peça e prazo antes de orientar a entrega. Não há orçamento único para toda a família Galaxy.
Confira a cobertura antes do reparo
Para atendimento coberto pela garantia do fabricante, procure a rede indicada pela Samsung. A Novo Smart é independente e apresenta suas próprias condições quando o serviço é viável e autorizado pelo cliente.
Como chegar à assistência no Tatuapé
Rua Azevedo Soares, 1454Vila Gomes Cardim · Tatuapé · São Paulo/SP
CEP 03322-001
Segunda a sexta: 09h às 18h. Sábado: 09h às 14h.
Consulte peça e agenda antes de sair. Retirada e entrega dependem de confirmação.
Dúvidas frequentes
Como saber o preço do reparo?
Informe o modelo completo e descreva o defeito pelo WhatsApp. A orientação inicial pode ser feita por mensagem, mas o orçamento é confirmado após a avaliação do aparelho.
O serviço possui garantia?
Sim. As condições e o prazo aplicáveis ao reparo são informados e registrados na ordem de serviço.
Onde fica a Novo Smart?
Na Rua Azevedo Soares, 1454, Tatuapé, São Paulo. Consulte o atendimento antes de se deslocar.
Meus dados ficam preservados?
Reparos físicos normalmente não exigem apagar o conteúdo, mas todo procedimento técnico envolve riscos. Faça backup sempre que possível.
