Envie o modelo completo, descreva o problema e, se houver dano externo, encaminhe fotos do aparelho.
Informação baseada na rotina da assistência
Este conteúdo reúne orientações da Novo Smart, assistência técnica com loja física no Tatuapé e 14 anos de experiência. Cada aparelho é avaliado individualmente; peça, procedimento, prazo, valor e garantia são confirmados antes do serviço.
Conteúdo atualizado em
Consulte as instruções do seu modelo
As recomendações variam entre gerações do razr. O guia do razr 60 ultra orienta procurar atendimento quando a película de proteção apresenta bolhas, deformação ou descolamento. Não extrapole instruções de um modelo antigo para todos os aparelhos dobráveis.
Não remova a proteção para testar
A Motorola alerta que películas inadequadas podem prejudicar o toque e a tela principal. A substituição deve seguir as orientações técnicas aplicáveis ao modelo. Um teste caseiro de remoção pode dificultar a avaliação ou agravar o dano.
Vinco e ruído suave não bastam para diagnosticar
O guia do razr 60 ultra descreve o vinco e um ruído suave de abertura como características do design. Isso não permite considerar normal uma linha nova, uma mancha, perda de toque ou travamento: descreva a mudança e procure avaliação.
Prepare o aparelho para a triagem
Registre modelo completo, tela afetada e histórico de queda, umidade ou reparo. Evite pressionar a área central e confira se não há objetos entre as telas ao fechar. Faça backup quando o aparelho permitir, sem insistir em movimentos que provoquem falha.
Consulta com a Novo Smart
Envie os sintomas antes de organizar a entrega no Tatuapé. A equipe confirma a viabilidade técnica, o orçamento e a disponibilidade de componentes. Para cobertura do fabricante, consulte primeiro a rede Motorola; a Novo Smart atua como assistência independente.
Como chegar à assistência no Tatuapé
Rua Azevedo Soares, 1454Vila Gomes Cardim · Tatuapé · São Paulo/SP
CEP 03322-001
Segunda a sexta: 09h às 18h. Sábado: 09h às 14h.
Consulte peça e agenda antes de sair. Retirada e entrega dependem de confirmação.
Dúvidas frequentes
Como saber o preço do reparo?
Informe o modelo completo e descreva o defeito pelo WhatsApp. A orientação inicial pode ser feita por mensagem, mas o orçamento é confirmado após a avaliação do aparelho.
O serviço possui garantia?
Sim. As condições e o prazo aplicáveis ao reparo são informados e registrados na ordem de serviço.
Onde fica a Novo Smart?
Na Rua Azevedo Soares, 1454, Tatuapé, São Paulo. Consulte o atendimento antes de se deslocar.
Meus dados ficam preservados?
Reparos físicos normalmente não exigem apagar o conteúdo, mas todo procedimento técnico envolve riscos. Faça backup sempre que possível.
