Envie o modelo completo, descreva o problema e, se houver dano externo, encaminhe fotos do aparelho.
Informação baseada na rotina da assistência
Este conteúdo reúne orientações da Novo Smart, assistência técnica com loja física no Tatuapé e 14 anos de experiência. Cada aparelho é avaliado individualmente; peça, procedimento, prazo, valor e garantia são confirmados antes do serviço.
Vidro quebrado ou tela completa?
Quando imagem e toque funcionam perfeitamente, pode existir uma possibilidade técnica de reparo do vidro. Manchas, tela escura, linhas, falhas de brilho ou áreas sem toque normalmente indicam dano adicional no conjunto.
Informe o modelo correto
Linhas Galaxy A, S, M, Z Fold e Z Flip têm telas, conectores e estruturas diferentes. Informe o código do modelo, que geralmente começa com SM-, para confirmar disponibilidade e orçamento.
Testes antes e depois
A avaliação verifica imagem, sensibilidade do toque, brilho, câmeras, botões e carregamento conforme o caso. O objetivo é identificar danos causados pela mesma queda antes de iniciar o reparo.
Cuidados até a avaliação
Evite pressionar a tela quebrada, molhar o aparelho ou usar cola. Se o display estiver levantando ou a estrutura estiver deformada, pare de usar e procure assistência.
Orçamento transparente
O valor varia conforme o modelo, tipo de display, estado do aro e peça disponível. O orçamento final deve ser confirmado antes do serviço.
Dúvidas frequentes
Como saber o preço do reparo?
Informe o modelo completo e descreva o defeito pelo WhatsApp. A orientação inicial pode ser feita por mensagem, mas o orçamento é confirmado após a avaliação do aparelho.
O serviço possui garantia?
Sim. As condições e o prazo aplicáveis ao reparo são informados e registrados na ordem de serviço.
Onde fica a Novo Smart?
Na Rua Azevedo Soares, 1454, Tatuapé, São Paulo. Consulte o atendimento antes de se deslocar.
Meus dados ficam preservados?
Reparos físicos normalmente não exigem apagar o conteúdo, mas todo procedimento técnico envolve riscos. Faça backup sempre que possível.
