Envie o modelo completo, descreva o problema e, se houver dano externo, encaminhe fotos do aparelho.
Informação baseada na rotina da assistência
Este conteúdo reúne orientações da Novo Smart, assistência técnica com loja física no Tatuapé e 14 anos de experiência. Cada aparelho é avaliado individualmente; peça, procedimento, prazo, valor e garantia são confirmados antes do serviço.
Conteúdo atualizado em
Qual é o problema do seu iPhone?
Compare os serviços e consulte o modelo para preparar sua avaliação.
Tela e touch
Manchas, linhas, tela apagada ou toque falhando pedem diagnóstico do conjunto.
Ver troca de tela →Somente o vidro
Imagem, brilho e toque preservados permitem avaliar a viabilidade do procedimento.
Ver troca de vidro →Conector de carga
Mau contato ou falha ao carregar exigem testes de cabo, fonte, porta e alimentação.
Ver diagnóstico de carga →Escolher entre os 38 modelos do guia → · Solicitar atendimento para empresa →
O que é o vidro e o que é o display
O vidro é a superfície externa de proteção; o painel produz a imagem e o conjunto inclui as camadas responsáveis pelo toque. Uma queda pode afetar apenas a superfície ou danificar mais de uma parte, mesmo sem um defeito visível na primeira foto.
Quando considerar a troca somente do vidro
O painel precisa manter imagem uniforme, brilho estável e toque em toda a área. O procedimento trabalha sobre um componente delicado; a possibilidade, os riscos e as alternativas são apresentados antes da autorização. Em dobráveis, tela interna e camadas de proteção exigem análise própria.
Quando o problema pode ir além do vidro
Manchas, linhas, brilho irregular, falhas no touch e tela apagada justificam investigar display, alimentação e conexões. Se o aparelho recebe chamadas sem mostrar imagem, isso é uma informação útil para a avaliação, mas não determina sozinho a peça a trocar.
Original, compatível ou recondicionada: pergunte o que será instalado
Esses termos descrevem situações diferentes. Solicite tecnologia e procedência no orçamento, incluindo o que esperar de brilho, cores, fluidez e eventuais avisos do sistema. A Novo Smart é independente; não se presume que toda reposição seja uma peça original Apple.
Como comparar os dois orçamentos
Compare modelo completo, peça, mão de obra, prazo, testes, riscos e garantia. O serviço de menor preço só é comparável quando cobre a mesma necessidade. O valor final é confirmado após examinar o aparelho.
Compare os sinais antes de pedir o reparo
| Sinal observado | O que avaliar |
|---|---|
| Trinca com imagem, brilho e toque normais | Pode permitir análise de troca somente do vidro, conforme integridade do painel e viabilidade. |
| Manchas, linhas ou brilho irregular | O display e as conexões precisam de avaliação; trocar apenas o vidro pode não resolver. |
| Áreas sem toque ou comandos sozinhos | Verificar conjunto, dano físico e condições de alimentação antes de indicar a peça. |
| Tela apagada, mas aparelho recebe chamadas | Investigar display e alimentação; não concluir a causa somente pela tela preta. |
| Dobrável com falha no painel interno | Procedimento específico; não retirar película ou separar camadas por conta própria. |
Como chegar à assistência no Tatuapé
Rua Azevedo Soares, 1454Vila Gomes Cardim · Tatuapé · São Paulo/SP
CEP 03322-001
Segunda a sexta: 09h às 18h. Sábado: 09h às 14h.
Consulte peça e agenda antes de sair. Retirada e entrega dependem de confirmação.
Dúvidas frequentes
Como receber orçamento?
Informe o modelo completo, os sintomas e o histórico do aparelho. A equipe orienta a triagem e confirma a proposta após avaliação.
Onde é feito o reparo?
Na Novo Smart, Rua Azevedo Soares, 1454, Vila Gomes Cardim, Tatuapé, São Paulo. Consulte agenda e peça antes de sair.
Vocês atendem aparelhos de empresas?
Consulte uma proposta com modelos, quantidades, defeitos e prioridades. Aprovação, prazo, transporte e condições comerciais são definidos por unidade ou lote, conforme o escopo combinado.
