Envie o modelo completo, descreva o problema e, se houver dano externo, encaminhe fotos do aparelho.
Informação baseada na rotina da assistência
Este conteúdo reúne orientações da Novo Smart, assistência técnica com loja física no Tatuapé e 14 anos de experiência. Cada aparelho é avaliado individualmente; peça, procedimento, prazo, valor e garantia são confirmados antes do serviço.
Sinais de dano no conjunto da tela
Linhas, manchas, tela apagada, toque sem resposta, brilho irregular e trincas profundas podem indicar dano no display ou touch.
Modelo correto evita peça incompatível
As famílias Moto G, Edge, E e Razr possuem tamanhos e tecnologias diferentes. Informe o modelo completo para confirmar a peça adequada.
A queda pode afetar outras funções
Câmera, aro, bateria, conector e placa podem ser afetados no mesmo impacto. Os testes ajudam a definir se existe outro reparo necessário.
Não use cola ou pressão
Evite tentar colar uma tela solta ou pressionar regiões trincadas. Isso pode aumentar o dano e afetar componentes internos.
Decisão com orçamento
O preço e a disponibilidade dependem do modelo e do estado do aparelho. O orçamento é confirmado após avaliação.
Dúvidas frequentes
Como saber o preço do reparo?
Informe o modelo completo e descreva o defeito pelo WhatsApp. A orientação inicial pode ser feita por mensagem, mas o orçamento é confirmado após a avaliação do aparelho.
O serviço possui garantia?
Sim. As condições e o prazo aplicáveis ao reparo são informados e registrados na ordem de serviço.
Onde fica a Novo Smart?
Na Rua Azevedo Soares, 1454, Tatuapé, São Paulo. Consulte o atendimento antes de se deslocar.
Meus dados ficam preservados?
Reparos físicos normalmente não exigem apagar o conteúdo, mas todo procedimento técnico envolve riscos. Faça backup sempre que possível.
