Envie o modelo completo, descreva o problema e, se houver dano externo, encaminhe fotos do aparelho.
Informação baseada na rotina da assistência
Este conteúdo reúne orientações da Novo Smart, assistência técnica com loja física no Tatuapé e 14 anos de experiência. Cada aparelho é avaliado individualmente; peça, procedimento, prazo, valor e garantia são confirmados antes do serviço.
O que determina o prazo
Modelo e versão do iPhone, disponibilidade da tela, estado do aro, danos em sensores e resultado do diagnóstico influenciam diretamente o tempo do reparo.
Vidro ou conjunto completo
Se imagem e toque continuam perfeitos, pode existir a possibilidade técnica de reparar apenas o vidro. Manchas, linhas, tela preta ou falhas no toque costumam exigir avaliação do conjunto completo e podem alterar o prazo.
Por que os testes não devem ser pulados
Antes e depois do serviço, é importante conferir imagem, toque, brilho, câmeras, sensores e funções relacionadas à abertura. Essa etapa protege o cliente e registra o estado do aparelho.
Como aumentar a chance de atendimento rápido
Envie o modelo completo, fotos da tela ligada e desligada e descreva se imagem e toque funcionam. A equipe consegue verificar a peça antes de você se deslocar até a loja.
Atendimento no Tatuapé
A Novo Smart fica na Rua Azevedo Soares, 1454. O serviço começa somente após diagnóstico, apresentação do orçamento e autorização do cliente.
Garantia e entrega
As condições de garantia são registradas conforme o reparo realizado. Mesmo quando a execução é rápida, o aparelho só deve ser entregue depois dos testes previstos.
Dúvidas frequentes
Como saber o preço do reparo?
Informe o modelo completo e descreva o defeito pelo WhatsApp. A orientação inicial pode ser feita por mensagem, mas o orçamento é confirmado após a avaliação do aparelho.
O serviço possui garantia?
Sim. As condições e o prazo aplicáveis ao reparo são informados e registrados na ordem de serviço.
Onde fica a Novo Smart?
Na Rua Azevedo Soares, 1454, Tatuapé, São Paulo. Consulte o atendimento antes de se deslocar.
Meus dados ficam preservados?
Reparos físicos normalmente não exigem apagar o conteúdo, mas todo procedimento técnico envolve riscos. Faça backup sempre que possível.
