Envie o modelo completo, descreva o problema e, se houver dano externo, encaminhe fotos do aparelho.
Informação baseada na rotina da assistência
Este conteúdo reúne orientações da Novo Smart, assistência técnica com loja física no Tatuapé e 14 anos de experiência. Cada aparelho é avaliado individualmente; peça, procedimento, prazo, valor e garantia são confirmados antes do serviço.
Conteúdo atualizado em
Qual é o problema do seu iPhone?
Compare os serviços e consulte o modelo para preparar sua avaliação.
Tela e touch
Manchas, linhas, tela apagada ou toque falhando pedem diagnóstico do conjunto.
Ver troca de tela →Somente o vidro
Imagem, brilho e toque preservados permitem avaliar a viabilidade do procedimento.
Ver troca de vidro →Conector de carga
Mau contato ou falha ao carregar exigem testes de cabo, fonte, porta e alimentação.
Ver diagnóstico de carga →Escolher entre os 38 modelos do guia → · Solicitar atendimento para empresa →
O que a equipe precisa saber antes da visita
Informe o modelo completo e se há manchas, linhas, falta de imagem ou falha no touch. Relate se o aro entortou, se o aparelho molhou ou se já houve reparo anterior. Esses dados mudam a avaliação e a preparação da peça.
Disponibilidade de peça e tempo de diagnóstico
Ter o modelo listado no site não confirma estoque. A equipe verifica a opção de peça e avalia se existe outro dano que precisa ser considerado. A previsão final é apresentada após diagnóstico.
Troca de vidro pode seguir outro processo
Separação, limpeza, laminação e testes trabalham sobre um display funcional. A possibilidade e o tempo dependem do estado do conjunto; não se deve assumir que uma troca de vidro terá o mesmo prazo de substituição de módulo.
Transporte e horário de recebimento
O tempo de coleta e entrega é separado da execução técnica. Para clientes do Centro, Zona Norte ou outros bairros, confirme rota, horário e custo. A loja do Tatuapé atende de segunda a sexta, 09h às 18h; sábado, 09h às 14h.
Como reduzir interrupções no trabalho
Faça backup quando possível e informe a data de que precisa. Empresas podem consultar envio por etapas e prioridade por unidade. Atendimento expresso, SLA e logística recorrente só existem quando confirmados na proposta.
Como chegar à assistência no Tatuapé
Rua Azevedo Soares, 1454Vila Gomes Cardim · Tatuapé · São Paulo/SP
CEP 03322-001
Segunda a sexta: 09h às 18h. Sábado: 09h às 14h.
Consulte peça e agenda antes de sair. Retirada e entrega dependem de confirmação.
Dúvidas frequentes
Como receber orçamento?
Informe o modelo completo, os sintomas e o histórico do aparelho. A equipe orienta a triagem e confirma a proposta após avaliação.
Onde é feito o reparo?
Na Novo Smart, Rua Azevedo Soares, 1454, Vila Gomes Cardim, Tatuapé, São Paulo. Consulte agenda e peça antes de sair.
Vocês atendem aparelhos de empresas?
Consulte uma proposta com modelos, quantidades, defeitos e prioridades. Aprovação, prazo, transporte e condições comerciais são definidos por unidade ou lote, conforme o escopo combinado.
