Envie o modelo completo, descreva o problema e, se houver dano externo, encaminhe fotos do aparelho.
Informação baseada na rotina da assistência
Este conteúdo reúne orientações da Novo Smart, assistência técnica com loja física no Tatuapé e 14 anos de experiência. Cada aparelho é avaliado individualmente; peça, procedimento, prazo, valor e garantia são confirmados antes do serviço.
Conteúdo atualizado em
Qual é o problema do seu iPhone?
Compare os serviços e consulte o modelo para preparar sua avaliação.
Tela e touch
Manchas, linhas, tela apagada ou toque falhando pedem diagnóstico do conjunto.
Ver troca de tela →Somente o vidro
Imagem, brilho e toque preservados permitem avaliar a viabilidade do procedimento.
Ver troca de vidro →Conector de carga
Mau contato ou falha ao carregar exigem testes de cabo, fonte, porta e alimentação.
Ver diagnóstico de carga →Escolher entre os 38 modelos do guia → · Solicitar atendimento para empresa →
Sintomas que precisam ser relatados
Informe se o celular vibra, recebe chamadas, mostra imagem ao carregar, reinicia em sequência ou aquece em alguma região. Relate queda, contato com líquido e intervenções anteriores. O diagnóstico combina o histórico com os testes.
Peça periférica ou falha eletrônica?
Tela, bateria e porta de carga podem impedir o uso mesmo quando a placa tem condições de funcionar. A análise verifica os componentes associados antes de indicar intervenção eletrônica ou substituição de peças.
Contato com líquido exige outra abordagem
Se o aparelho molhou, não continue carregando nem aplique calor. Informe o líquido e o tempo desde o contato. Oxidação pode afetar vários componentes e não permite promessa antecipada de recuperação permanente.
Quando os dados são a prioridade
Avise se há arquivos essenciais sem backup antes de autorizar procedimentos. Recuperar o funcionamento e priorizar dados podem exigir estratégias diferentes. Não há garantia universal de recuperação de informações.
Orçamento, viabilidade e testes
A equipe explica o defeito identificado, o procedimento proposto, o prazo e as condições de garantia. Alguns danos podem não ter viabilidade econômica ou técnica; essa conclusão também deve ser comunicada antes de prosseguir.
Aparelhos corporativos
A empresa deve definir quem aprova o reparo, a prioridade dos dados e as condições de teste. Perfis de gestão, contas e aplicativos corporativos ficam sob responsabilidade da TI e do responsável autorizado.
Como chegar à assistência no Tatuapé
Rua Azevedo Soares, 1454Vila Gomes Cardim · Tatuapé · São Paulo/SP
CEP 03322-001
Segunda a sexta: 09h às 18h. Sábado: 09h às 14h.
Consulte peça e agenda antes de sair. Retirada e entrega dependem de confirmação.
Dúvidas frequentes
Como receber orçamento?
Informe o modelo completo, os sintomas e o histórico do aparelho. A equipe orienta a triagem e confirma a proposta após avaliação.
Onde é feito o reparo?
Na Novo Smart, Rua Azevedo Soares, 1454, Vila Gomes Cardim, Tatuapé, São Paulo. Consulte agenda e peça antes de sair.
Vocês atendem aparelhos de empresas?
Consulte uma proposta com modelos, quantidades, defeitos e prioridades. Aprovação, prazo, transporte e condições comerciais são definidos por unidade ou lote, conforme o escopo combinado.
