Envie o modelo completo, descreva o problema e, se houver dano externo, encaminhe fotos do aparelho.
Informação baseada na rotina da assistência
Este conteúdo reúne orientações da Novo Smart, assistência técnica com loja física no Tatuapé e 14 anos de experiência. Cada aparelho é avaliado individualmente; peça, procedimento, prazo, valor e garantia são confirmados antes do serviço.
Lente ou câmera?
O vidro externo pode quebrar sem danificar o módulo, mas poeira e impacto podem comprometer foco e imagem. Os dois componentes são examinados.
Câmera tremendo e sem foco
Quedas, vibração intensa e defeitos no estabilizador podem causar tremor. O teste considera todas as câmeras e modos disponíveis.
Câmera frontal e sensores
Falhas frontais podem se relacionar ao conjunto TrueDepth e exigem cuidado para preservar recursos vinculados ao aparelho.
Teste antes e depois
Foto, vídeo, foco, estabilização, flash e microfone são conferidos conforme o reparo realizado.
Dúvidas frequentes
Como saber o preço do reparo?
Informe o modelo completo e descreva o defeito pelo WhatsApp. A orientação inicial pode ser feita por mensagem, mas o orçamento é confirmado após a avaliação do aparelho.
O serviço possui garantia?
Sim. As condições e o prazo aplicáveis ao reparo são informados e registrados na ordem de serviço.
Onde fica a Novo Smart?
Na Rua Azevedo Soares, 1454, Tatuapé, São Paulo. Consulte o atendimento antes de se deslocar.
Meus dados ficam preservados?
Reparos físicos normalmente não exigem apagar o conteúdo, mas todo procedimento técnico envolve riscos. Faça backup sempre que possível.
