Envie o modelo completo, descreva o problema e, se houver dano externo, encaminhe fotos do aparelho.
Informação baseada na rotina da assistência
Este conteúdo reúne orientações da Novo Smart, assistência técnica com loja física no Tatuapé e 14 anos de experiência. Cada aparelho é avaliado individualmente; peça, procedimento, prazo, valor e garantia são confirmados antes do serviço.
Por que o iPhone pode esquentar durante a carga
O iPhone pode aquecer enquanto carrega, principalmente com carregamento sem fio, uso simultâneo, aplicativos pesados, sinal fraco ou após uma atualização. O próprio sistema pode reduzir ou pausar a carga temporariamente para proteger a bateria.
O que fazer com segurança
Retire o aparelho da tomada, leve-o para um local ventilado e espere a temperatura normalizar. Evite sol direto, carro fechado, geladeira, gelo ou ventilação forçada. Se uma capa grossa parece reter calor, remova-a enquanto o aparelho estiver carregando.
Confira cabo, fonte e conector
Cabo danificado, fonte de procedência duvidosa, conector com sujeira e encaixe frouxo podem causar falhas de carregamento e aquecimento. Não use objetos metálicos ou líquidos dentro da entrada USB-C ou Lightning.
Quando parar de usar e procurar avaliação
Interrompa o uso se houver tela levantando, deformação, cheiro, calor intenso persistente, desligamentos ou aviso recorrente de temperatura. Baterias são componentes sensíveis e precisam de avaliação técnica; não tente abrir ou perfurar o iPhone.
Diagnóstico antes de trocar peça
Bateria, conector, carregador, software e placa podem apresentar sintomas parecidos. Um diagnóstico ajuda a identificar a origem do problema e evita trocar componentes sem necessidade.
Dúvidas frequentes
Como saber o preço do reparo?
Informe o modelo completo e descreva o defeito pelo WhatsApp. A orientação inicial pode ser feita por mensagem, mas o orçamento é confirmado após a avaliação do aparelho.
O serviço possui garantia?
Sim. As condições e o prazo aplicáveis ao reparo são informados e registrados na ordem de serviço.
Onde fica a Novo Smart?
Na Rua Azevedo Soares, 1454, Tatuapé, São Paulo. Consulte o atendimento antes de se deslocar.
Meus dados ficam preservados?
Reparos físicos normalmente não exigem apagar o conteúdo, mas todo procedimento técnico envolve riscos. Faça backup sempre que possível.
