Envie o modelo completo, descreva o problema e, se houver dano externo, encaminhe fotos do aparelho.
Informação baseada na rotina da assistência
Este conteúdo reúne orientações da Novo Smart, assistência técnica com loja física no Tatuapé e 14 anos de experiência. Cada aparelho é avaliado individualmente; peça, procedimento, prazo, valor e garantia são confirmados antes do serviço.
Por que a carga é pausada
O iPhone gerencia a carga para reduzir o impacto do calor na bateria. Sol forte, carro quente, carregamento sem fio, capa que retém calor, uso de câmera, jogos e aplicativos pesados podem elevar a temperatura.
O que fazer na hora
Desconecte o carregador, saia do sol e espere alguns minutos em um ambiente ventilado. Não coloque o iPhone na geladeira, no congelador ou em contato com gelo: mudanças bruscas de temperatura e umidade podem agravar o problema.
O que não fazer
Não continue usando aplicativos pesados enquanto o aparelho tenta esfriar. Também não force a carga com fontes ou cabos danificados, nem desmonte o aparelho para tentar resolver sozinho.
Quando a mensagem deixa de ser normal
Se o alerta acontece frequentemente em ambiente fresco, com pouco uso, ou vem acompanhado de desligamento, bateria estufada, cheiro, deformação ou falha de carregamento, é recomendado interromper o uso e procurar avaliação técnica.
Avaliação no Tatuapé
A Novo Smart avalia sintomas relacionados a bateria, conector, carregador e placa. O diagnóstico é a forma segura de definir se há necessidade de reparo e qual procedimento é indicado.
Dúvidas frequentes
Como saber o preço do reparo?
Informe o modelo completo e descreva o defeito pelo WhatsApp. A orientação inicial pode ser feita por mensagem, mas o orçamento é confirmado após a avaliação do aparelho.
O serviço possui garantia?
Sim. As condições e o prazo aplicáveis ao reparo são informados e registrados na ordem de serviço.
Onde fica a Novo Smart?
Na Rua Azevedo Soares, 1454, Tatuapé, São Paulo. Consulte o atendimento antes de se deslocar.
Meus dados ficam preservados?
Reparos físicos normalmente não exigem apagar o conteúdo, mas todo procedimento técnico envolve riscos. Faça backup sempre que possível.
