Envie o modelo completo, descreva o problema e, se houver dano externo, encaminhe fotos do aparelho.
Informação baseada na rotina da assistência
Este conteúdo reúne orientações da Novo Smart, assistência técnica com loja física no Tatuapé e 14 anos de experiência. Cada aparelho é avaliado individualmente; peça, procedimento, prazo, valor e garantia são confirmados antes do serviço.
Faça backup antes de qualquer negociação
Salve fotos, conversas e arquivos importantes no iCloud ou em um computador antes de iniciar a venda. Confirme se o backup terminou e se você consegue acessar os dados, pois apagar o iPhone sem conferência pode tornar a recuperação mais difícil.
Saia do iCloud e desative o Buscar iPhone
A etapa mais importante é remover o iPhone da sua Conta Apple e desativar o Buscar. Sem isso, o aparelho pode continuar bloqueado por ativação, o que impede o novo proprietário de configurá-lo. Faça esse processo com o aparelho em mãos e conectado à internet.
Apague o conteúdo e os ajustes
Depois do backup e da remoção da conta, use a opção de apagar conteúdo e ajustes do próprio iPhone. Não entregue o aparelho apenas restaurando aplicativos ou apagando fotos manualmente: senhas, mensagens, documentos e dados de navegação também precisam ser removidos.
Anote IMEI, modelo e estado do aparelho
Registre o IMEI, o número de série, o modelo, a capacidade e fotos nítidas do estado do iPhone antes da entrega. Isso ajuda a deixar o anúncio claro e mantém um histórico do aparelho negociado. Não publique o IMEI completo no anúncio; compartilhe apenas quando necessário e com cautela.
Confirme o pagamento antes de entregar
Não se baseie em comprovantes recebidos por mensagem, e-mail ou print. Verifique no seu banco ou na plataforma de venda se o valor realmente entrou e se está disponível. Desconfie de pressão para entregar rapidamente, de pagamentos em nome de terceiros e de pedidos para devolver qualquer valor por fora.
Escolha um local seguro para a entrega
Prefira locais movimentados, durante o dia e, se possível, vá acompanhado. Para envio, use uma plataforma com rastreio e guarde comprovantes, fotos da embalagem e do iPhone funcionando antes do despacho. Evite entregar para motoboys ou terceiros sem a confirmação formal da venda.
Não informe códigos de verificação
Nunca informe códigos enviados por SMS, e-mail, WhatsApp ou pela Conta Apple. Eles podem permitir que outra pessoa acesse suas contas. A Novo Smart, bancos e plataformas sérias não precisam desses códigos para comprar seu aparelho.
Faça uma entrega transparente
Mostre ao comprador o iPhone desligado da sua conta, restaurado e pronto para a tela de configuração. Registre a entrega com uma mensagem simples contendo data, modelo e valor acordado. Transparência reduz dúvidas para os dois lados.
Se o iPhone estiver com defeito, informe antes
Tela trincada, bateria degradada, Face ID, câmera ou carregamento com falha devem ser descritos com clareza. Um diagnóstico pode ajudar a decidir entre reparar antes de vender ou ajustar o valor de forma justa.
Dúvidas frequentes
Como saber o preço do reparo?
Informe o modelo completo e descreva o defeito pelo WhatsApp. A orientação inicial pode ser feita por mensagem, mas o orçamento é confirmado após a avaliação do aparelho.
O serviço possui garantia?
Sim. As condições e o prazo aplicáveis ao reparo são informados e registrados na ordem de serviço.
Onde fica a Novo Smart?
Na Rua Azevedo Soares, 1454, Tatuapé, São Paulo. Consulte o atendimento antes de se deslocar.
Meus dados ficam preservados?
Reparos físicos normalmente não exigem apagar o conteúdo, mas todo procedimento técnico envolve riscos. Faça backup sempre que possível.
