Envie o modelo completo, descreva o problema e, se houver dano externo, encaminhe fotos do aparelho.
Informação baseada na rotina da assistência
Este conteúdo reúne orientações da Novo Smart, assistência técnica com loja física no Tatuapé e 14 anos de experiência. Cada aparelho é avaliado individualmente; peça, procedimento, prazo, valor e garantia são confirmados antes do serviço.
Teste acessórios confiáveis
Experimente um cabo e uma fonte compatíveis e em bom estado. Verifique se o plugue encaixa corretamente, sem forçar a porta USB-C.
Não use objetos pontiagudos
Agulhas, clips, líquidos e força excessiva podem danificar os contatos internos. Se houver sujeira compactada, o ideal é fazer a limpeza de modo técnico.
Sintomas que pedem diagnóstico
Conector aquecendo, cheiro, umidade, falha depois de queda, mensagem de umidade ou carga que alterna podem exigir avaliação. Não continue forçando o cabo.
Conector, subplaca ou placa?
Em alguns modelos, o conector faz parte de uma subplaca; em outros, o defeito pode estar em outro ponto. O diagnóstico define a solução correta.
Orçamento pelo modelo
Informe o modelo exato e os sintomas. A avaliação permite confirmar peça, prazo e valor antes do reparo.
Dúvidas frequentes
Como saber o preço do reparo?
Informe o modelo completo e descreva o defeito pelo WhatsApp. A orientação inicial pode ser feita por mensagem, mas o orçamento é confirmado após a avaliação do aparelho.
O serviço possui garantia?
Sim. As condições e o prazo aplicáveis ao reparo são informados e registrados na ordem de serviço.
Onde fica a Novo Smart?
Na Rua Azevedo Soares, 1454, Tatuapé, São Paulo. Consulte o atendimento antes de se deslocar.
Meus dados ficam preservados?
Reparos físicos normalmente não exigem apagar o conteúdo, mas todo procedimento técnico envolve riscos. Faça backup sempre que possível.
